IPTAL VE IADE

Garanti, Arıza ve İade İşlemleri : Büro Kırtasiye, satışını yaptığı tüm ürünlerin garanti belgelerini Müşteriye ulaştırmakla yükümlüdür. Garanti belgesiz satılan ancak garanti kapsamında olan ürünler bu uygulamanın dışındadır. Garanti süresi içerisinde ürünü arızalanan Müşteri öncelikle ürün yetkili ithalatçısından/üreticisinden yapması gereken işlemler konusunda bilgi alacaktır. İthalatçı/Üretici eğer ürünün Büro Kırtasiye aracılığı ile kendilerine ulaştırılmasını talep ederse, Müşteri tüm garanti sorumluluklarını yerine getirerek ürünü Büro Kırtasiye’ye ulaştıracaktır. Büro Kırtasiye’ye gönderilecek olan tüm ürünlerin sevkiyat masrafları Müşteri’ye aittir. İthalatçı veya üretici firmanın iade alınması için onay verdiği tüm ürünler Büro Kırtasiye tarafından iade alınacak, yerine aynı veya farklı ürün Müşteri’ye gönderilecek veya ürün bedeli iade edilecektir. İthalatçı veya üretici firma tarafından ürünün onarılmasına karar verilmesi durumunda onarılan ürün Büro Kırtasiye tarafından Müşteri’ye sevk edilecektir. Tüm iade ve sevk işlemlerinde sevkiyat, sigorta, vergi, banka komisyonu v.b. gibi masraflar Müşteri’ye aittir.